Eliminar tu cuenta
Dosely, operada por EFN Group LLC, te permite eliminar de forma permanente tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento: directamente en la app o, si ya no puedes acceder a ella, por solicitud. La eliminación es permanente y no se puede deshacer.
01Eliminar en la app
La forma más rápida de eliminar tu cuenta es desde Dosely. Los pasos son los mismos en iOS y en Android:
- Abre Dosely e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Perfil y toca Ajustes (el ícono de engranaje).
- Desplázate hasta el final y toca Eliminar cuenta.
- Confirma con Eliminar en el cuadro de diálogo.
En Android, la app por ahora se muestra en inglés: la pestaña Perfil se llama Me, Ajustes es Settings, y los botones son Delete Account y Delete.
Tu cuenta y todos los datos asociados se eliminan de inmediato cuando confirmas.
Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Cancélala por separado en la configuración de tu cuenta en el App Store (iOS) o en la configuración de tus suscripciones en Google Play (Android).
02Solicitar la eliminación sin la app
Si ya no puedes acceder a la app, escríbenos desde la dirección de correo asociada a tu cuenta a app@dosely.cc con el asunto "Eliminar mi cuenta". Verificaremos tu solicitud y eliminaremos tu cuenta y tus datos personales en un plazo de 30 días.
03Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente los datos que tenemos sobre ti, incluidos:
- Tu cuenta y tu registro de autenticación (correo electrónico, ID de cuenta)
- Los datos de perfil y de configuración inicial (intereses de investigación, nivel de experiencia)
- Los protocolos (nombres de compuestos, dosis, frecuencias, notas)
- Los registros de inyecciones y dosis (fechas, compuestos, dosis, sitios, notas)
- Los registros de ciclos y las estimaciones de costos
- Los registros del inventario de viales
- Las fotos de progreso, si las hay
- Los comentarios y reportes de errores que enviaste
- Los tokens de notificaciones push
04Qué conservamos
- Los datos analíticos anonimizados y agregados que no pueden usarse para identificarte pueden conservarse con fines de analítica de producto.
- Los registros que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, los registros de transacciones y los registros fiscales relacionados con la compra de suscripciones) se conservan solo durante el tiempo que exige la ley y luego se eliminan.
Para conocer todos los detalles sobre cómo tratamos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad.
05Contacto
Si tienes preguntas sobre la eliminación de tu cuenta, contáctanos en:
EFN Group LLC
Correo electrónico: app@dosely.cc